KLIENDIREGISTER

Kliendiregistrisse kuuluvad firmad võivad samaaegselt esineda mitmes kliendigrupis. Loodud on ka põhjalik sihtgruppide moodustamise tööriist, mis võimaldav teha väljavõtteid soovitud andmetest. Näiteks kõikide kuldklientide e-mailid või postiaadressid jõulukaartide saatmiseks. 

 

KLIENDIKONTAKTI LOOMINE JA SALVESTAMINE

  • Võimalus kiirelt luua kliendikontakt
  • Kontaktisiku valimine
  • Järeltegevuste märkimine
  • Kliendikontakti liigi määramise võimalus
  • Ajakulu arvestus

 

KONTAKTIDE HALDAMINE

  • Päeva tegevuskava ja kalendriplaan
  • Kontakti liigi väljavõte (kõik tänased telefonikõned, tänased kohtumised jne)
  • Kontaktsikute lisamine

KIRJAVAHETUS

Enamik kliendisuhtlusest toimub e-maili teel. Majandustarkvara.com pakub võimalust suhtlus otse Outlook'ist salvestada kliendikaardile. Ühtlasi jõuavad kliendikaardile ka kõik kodulehelt täidetud infopäringud ja reklamatsioonid. Salvestatavale e-Kirjale lisatakse staatus ning kontaktisik, mille tulemuseks on ülevaade kõikidest e-kirjadest ja päringutest, mis vajaksid vastamist.

  • E-kirjad jõuavad Outlookist kliendikaardile
  • Ülevaade vastamata päringutest, reklamatsioonidest, tellimustest jne
  • Ülevaade kõikidest kliendile saadetud vastustest ning saamata jäänud tagasisidest
  • Kontakti automaatne soovitus peale kliendipoolset "vaikust"

 

MÜÜGITEGEVUSTE ARUANDLUS

  • Unustusse vajunud kliendid, kellega pole toimunud aktiivseid tegevusi. Väljavõte 1 kuu jooksul, kvartali jooksul, poolaasta jooksul, aasta jooksul. Võimalik filtreerida konkreetne kliendigrupp.
  • Kontaktide ja müügiarvete suhe
  • Klientidele kulutatud aeg
  • Turunduskulutuste ülevaade klientide kaupa
  • Tegemata müügitegevused, vastamata hinnapäringud
  • Reklamatsioonide põhjused, reklamatsioonid müügiisikute kaupa