KLIENDIREGISTER

Kliendiregistrisse kuuluvad firmad võivad samaaegselt esineda mitmes kliendigrupis. Loodud on ka põhjalik sihtgruppide moodustamise tööriist, mis võimaldav teha väljavõtteid soovitud andmetest. Näiteks kõikide kuldklientide e-mailid või postiaadressid jõulukaartide saatmiseks. 

KLIENDIKONTAKTI LOOMINE JA SALVESTAMINE

• Võimalus kiirelt luua kliendikontakt

• Kontaktisiku valimine

• Järeltegevuste märkimine

• Kliendikontakti liigi määramise võimalus

• Ajakulu arvestus

KONTAKTIDE HALDAMINE

• Päeva tegevuskava ja kalendriplaan

• Kontakti liigi väljavõte (kõik tänased telefonikõned, tänased kohtumised jne)

• Kontaktsikute lisamine

KIRJAVAHETUS

Enamik kliendisuhtlusest toimub e-maili teel. Majandustarkvara.com pakub võimalust suhtlus otse Outlook'ist salvestada kliendikaardile. Ühtlasi jõuavad kliendikaardile ka kõik kodulehelt täidetud infopäringud ja reklamatsioonid. Salvestatavale e-Kirjale lisatakse staatus ning kontaktisik, mille tulemuseks on ülevaade kõikidest e-kirjadest ja päringutest, mis vajaksid vastamist.

• E-kirjad jõuavad Outlookist kliendikaardile

• Ülevaade vastamata päringutest, reklamatsioonidest, tellimustest jne

• Ülevaade kõikidest kliendile saadetud vastustest ning saamata jäänud tagasisidest

• Kontakti automaatne soovitus peale kliendipoolset "vaikust"

MÜÜGITEGEVUSTE ARUANDLUS

• Unustusse vajunud kliendid, kellega pole toimunud aktiivseid tegevusi. Väljavõte 1 kuu jooksul, kvartali jooksul, poolaasta jooksul, aasta jooksul. Võimalik filtreerida konkreetne kliendigrupp.

• Kontaktide ja müügiarvete suhe

• Klientidele kulutatud aeg

• Turunduskulutuste ülevaade klientide kaupa

• Tegemata müügitegevused, vastamata hinnapäringud

• Reklamatsioonide põhjused, reklamatsioonid müügiisikute kaupa