
Kliendihaldus ehk CRM
Kliendiregistrisse kuuluvad firmad võivad samaaegselt esineda mitmes kliendigrupis. Loodud on ka põhjalik sihtgruppide moodustamise tööriist, mis võimaldav teha väljavõtteid soovitud andmetest. Näiteks kõikide kuldklientide e-mailid või postiaadressid jõulukaartide saatmiseks.
€0.00
KLIENDIREGISTER
Kliendiregistrisse kuuluvad firmad võivad samaaegselt esineda mitmes kliendigrupis. Loodud on ka põhjalik sihtgruppide moodustamise tööriist, mis võimaldav teha väljavõtteid soovitud andmetest. Näiteks kõikide kuldklientide e-mailid või postiaadressid jõulukaartide saatmiseks.
KLIENDIKONTAKTI LOOMINE JA SALVESTAMINE
-
Võimalus kiirelt luua kliendikontakt
-
Kontaktisiku valimine
-
Järeltegevuste märkimine
-
Kliendikontakti liigi määramise võimalus
-
Ajakulu arvestus
KONTAKTIDE HALDAMINE
-
Päeva tegevuskava ja kalendriplaan
-
Kontakti liigi väljavõte (kõik tänased telefonikõned, tänased kohtumised jne)
-
Kontaktsikute lisamine
KIRJAVAHETUS
Enamik kliendisuhtlusest toimub e-maili teel. Majandustarkvara.com pakub võimalust suhtlus otse Outlook'ist salvestada kliendikaardile. Ühtlasi jõuavad kliendikaardile ka kõik kodulehelt täidetud infopäringud ja reklamatsioonid. Salvestatavale e-Kirjale lisatakse staatus ning kontaktisik, mille tulemuseks on ülevaade kõikidest e-kirjadest ja päringutest, mis vajaksid vastamist.
-
E-kirjad jõuavad Outlookist kliendikaardile
-
Ülevaade vastamata päringutest, reklamatsioonidest, tellimustest jne
-
Ülevaade kõikidest kliendile saadetud vastustest ning saamata jäänud tagasisidest
-
Kontakti automaatne soovitus peale kliendipoolset "vaikust"
MÜÜGITEGEVUSTE ARUANDLUS
-
Unustusse vajunud kliendid, kellega pole toimunud aktiivseid tegevusi. Väljavõte 1 kuu jooksul, kvartali jooksul, poolaasta jooksul, aasta jooksul. Võimalik filtreerida konkreetne kliendigrupp.
-
Kontaktide ja müügiarvete suhe
-
Klientidele kulutatud aeg
-
Turunduskulutuste ülevaade klientide kaupa
-
Tegemata müügitegevused, vastamata hinnapäringud
-
Reklamatsioonide põhjused, reklamatsioonid müügiisikute kaupa